Salgs- og leveringsbetingelser

1. Anvendelsesområde og accept

Disse betingelser gælder for abonnementsydelser ("Tjenesten") fra Infinity Game Studio ApS, CVR-nr. 42974137, Flintemosevej 4, 4733 Tappernøje, der driver platformen eStatic ("eStatic", "Leverandøren"), til erhvervsdrivende kunder ("Kunden"), herunder ejendomsmæglere, mæglerbutikker og mæglerkæder.

Aftalen er en B2B-aftale. Forbrugeraftaleloven finder ikke anvendelse. Indgås der undtagelsesvis aftale med en privatperson, gælder ufravigelige forbrugerregler, herunder 14 dages fortrydelsesret.

Betingelserne er accepteret, når Kunden opretter konto og gennemfører første betaling, eller ved skriftlig accept af tilbud. En underskrevet kædeaftale går forud for disse standardvilkår ved uoverensstemmelse.

2. Definitioner

3. Ydelsen

eStatic stiller Tjenesten til rådighed som webbaseret SaaS i overensstemmelse med den til enhver tid gældende brugermanual og beskrivelsen på estatic.dk/for-maeglere.

Funktioner kan udvikles, ændres eller udgå med rimeligt varsel, uden at det er misligholdelse, så længe kerneydelsen opretholdes: adgang til Sælger Radar og ejendomsrapporter for betalte postnumre samt — for primær plads — fortrinsret til den store annonceplacering i postnummeret.

Ingen resultatsgaranti. eStatic garanterer ikke et bestemt antal leads, vurderingsanmodninger, handler eller provision. Radar og prisestimater er statistiske modeller — ikke ejendomsvurdering i lovens forstand og ikke tilsagn om kommende salg. Kunden udøver eget fagligt skøn før henvendelse til en boligejer.

4. Postnumre, primær plads og venteliste

Adgang sælges pr. postnummer. Ét postnummer har højst én primær mægler og kan have flere på venteliste. Tildeling af ledig primær plads sker efter "først til mølle", medmindre andet er aftalt skriftligt med en kæde.

Venteliste prioriteres efter tilmeldingstidspunkt (ældste først). Venteliste er et løbende månedligt abonnement uden 12 måneders minimumsperiode og kan opsiges til udgangen af en betalt måned.

Når en primær plads frigives, tilbydes den første på ventelisten primærpladsen til gældende primærpris. Accepteres og betales der ikke inden 48 timer efter underretning, går tilbuddet videre. Ved overtagelse starter et nyt Aftaleår efter pkt. 5. Eventuelt betalt venteliste for samme postnummer i den seneste måned modregnes i første primær-måned (op til 500 kr. ekskl. moms).

5. Abonnementsperiode og betaling — primær plads

6. Prisændringer

eStatic kan ændre priser med 3 måneders skriftligt varsel (e-mail til registreret kontaktperson er tilstrækkeligt). Nedsættelse kan ske uden varsel.

Prisen i et løbende Aftaleår røres ikke. En prisstigning træder tidligst i kraft ved udløb af Aftaleåret og tidligst når 3-månedersvarslet er udløbet. Den nye pris bruges på efterfølgende fakturaer.

Overstiger stigningen 10 pct. af den hidtidige månedspris, kan Kunden opsige den berørte plads med virkning fra prisændringens ikrafttræden, dog tidligst ved udløb af minimumsperioden. Stigninger på 10 pct. eller derunder giver ikke særlig opsigelsesret.

7. eStatics drift og support

eStatic bestræber sig på en månedlig tilgængelighed på 99,5 pct. ekskl. planlagt vedligehold. Planlagt vedligehold varsles mindst 48 timer forud, når det er praktisk muligt. Der ydes ikke bod eller afslag, medmindre det er aftalt skriftligt.

Support: [email protected] på hverdage. Svar tilstræbes inden 1 hverdag. Telefonisk døgnovervågning indgår ikke i standardabonnementet.

8. Kundens pligter

Kunden er eneansvarlig for brugen af Tjenesten i butikken og for al kontakt til boligejere.

• Kunden overholder markedsføringsloven, herunder paragraf 10, og respekterer Robinsonlisten.
• Robinson-markering, navnefri fletning og editorens blokering af navn er hjælpemidler. De fritager ikke Kunden for eget ansvar.
• Kunden overholder GDPR for egne noter, breve, opfølgninger og medarbejderkonti.
• Kunden giver korrekte CVR-, firma- og kontaktoplysninger og meddeler ændringer uden ugrundet ophold.
• Login deles ikke med andre butikker, kæder eller tredjemand. Medarbejdere oprettes som egne brugere under butikken.
• Radarlister, ejerdata og rapporter må ikke sælges, udlejes, scrapes, masseeksporteres eller videregives uden for Kundens egen butik.

Overtrædelse er væsentlig misligholdelse og kan medføre øjeblikkelig spærring uden refundering.

9. Kæder, flere butikker og overdragelse

Hver butik har egen konto. En kædeaftale kan samle flere postnumre på én faktura. Hvert postnummer er et særskilt abonnement med egen Startdato og minimumsperiode, medmindre kædeaftalen siger noget andet.

Medarbejdere kan ikke ændre betaling, opsige pladser eller flytte territorier.

Kunden kan ikke overdrage aftalen uden eStatics forudgående skriftlige samtykke. Ved salg af butikken nægtes samtykke ikke uden saglig grund, hvis køber er CVR-verificeret ejendomsmægler og indtræder i restperioden. eStatic kan overdrage aftalen til koncernselskab eller erhverver af virksomheden.

10. Persondata

For den underliggende ejendoms-, ejer-, handels- og scoringsdatabase er eStatic dataansvarlig.

For Kundens egne noter, breve, opfølgningsdatoer og medarbejderkonti er Kunden dataansvarlig, og eStatic er databehandler. Parterne indgår databehandleraftale efter GDPR art. 28, når Kunden anmoder om det, eller når det er påkrævet.

Kunden må kun bruge udleverede oplysninger til lovligt mæglerarbejde i egne postnumre. eStatic må bruge aggregerede og anonymiserede data til drift, forbedring, statistik og markedsføring, når enkeltpersoner og enkeltkunder ikke kan identificeres.

Privatlivspolitik: estatic.dk/privatlivspolitik.

11. Immaterielle rettigheder

Portalen, modeller, scoringer, design og databaser tilhører eStatic eller licensgivere. Kunden får en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret i abonnementsperioden til intern brug i den tilmeldte butik.

Data, Kunden selv indtaster (noter, breve, kommentarer), tilhører Kunden. Offentlige registerdata tilhører myndighederne. eStatic indestår ikke for registres fuldstændighed.

Radarens metode, vægte og træningsdata er forretningshemmeligheder og må ikke reverse-engineeres eller offentliggøres.

12. Ophør

13. Ansvar og force majeure

eStatics samlede ansvar pr. kalenderår er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for de berørte postnumre i de seneste 12 måneder før reklamation, dog maksimalt 12 måneders abonnement.

eStatic hæfter ikke for indirekte tab, driftstab, tabt provision, tab af data hos Kunden eller krav fra boligejere som følge af Kundens henvendelser.

Begrænsningen gælder ikke ved forsæt, grov uagtsomhed eller hvor den ikke kan fraviges.

Force majeure omfatter forhold uden for rimelig kontrol, herunder strejke, IT-nedbrud hos underleverandør, cyberangreb, registerudfald, naturkatastrofe, krig, terror og myndighedsindgreb.

14. Ændring af betingelserne

eStatic kan ændre betingelserne med 30 dages varsel pr. e-mail eller meddelelse i portalen. Prisændringer følger pkt. 6.

Ændringer til væsentlig ulempe for Kunden (bindingsvilkår, opsigelse eller ansvarsbegrænsning) giver Kunden ret til at opsige den berørte plads inden ikrafttræden, dog tidligst ved udløb af minimumsperioden.

15. Lovvalg og værneting

Dansk ret.

Tvister afgøres ved Københavns Byret som første instans, medmindre ufravigelig procesret foreskriver andet. eStatic kan altid anlægge sag ved Kundens hjemting.

16. Øvrigt

Ugyldighed af en bestemmelse lader de øvrige bestå. Den ugyldige regel erstattes af en gyldig, der kommer formålet nærmest.

Meddelelser sendes til oplyst e-mail og anses for fremkommet samme hverdag, hvis sendt inden kl. 16.00 dansk tid.

Bilag A — Nøglebestemmelser

Bilag B — Robinsonlisten (vejledning)

Portalen markerer Robinson-registrerede, fletter breve som "Til beboeren på {adresse}" og nægter at gemme et Robinson-brev med navn i brødteksten.

Det er fortsat Kundens ansvar at overholde markedsføringslovens paragraf 10. eStatic hæfter ikke for Kundens henvendelser. Husstandsomdelt, navnefrit brev må kun bruges, hvor det er lovligt.